الأتمتة والتكاملات الذكية للأعمال في الأردن ودول الخليج هي أسرع طريقة لتحويل العمل اليومي من خطوات يدوية متكرّرة إلى منظومة تشغيل ذكية وقابلة للقياس—تقلّل الأخطاء، ترفع الإنتاجية، وتربط الأنظمة ببعضها من “أول تفاعل” حتى التقارير. في Geel Tech ننفّذ Automation عمليّة للشركات في Jordan & GCC عبر Workflow Automation وتكاملات API/Webhooks وأتمتة CRM والواتساب وتذاكر الدعم والتقارير، مع تسليم واضح وتشغيل تجريبي وتدريب للفريق.

 

لماذا تحتاج شركتك إلى الأتمتة الآن؟

مع توسّع أي شركة، تتضاعف المهام والمتابعات والموافقات—وغالباً تتوزّع بين رسائل، ملفات، جداول، وأدوات غير مترابطة. الأتمتة لا تعني “تعقيداً إضافياً”، بل تعني تقليل الخطوات اليدوية وتوحيد المسار بحيث يصبح لديك: من المسؤول؟ ما الحالة؟ ما الوقت المتوقع؟ أين يحدث التأخير؟ وما أثره على المبيعات وخدمة العملاء؟

نتائج ملموسة تتحقق سريعاً

  • تسريع التنفيذ عبر اختصار حلقات الموافقات والمتابعة اليدوية.

  • تقليل الأخطاء الناتجة عن النسخ واللصق وتعدد مصادر البيانات.

  • رفع الشفافية عبر تتبّع الحالات وسجل تغييرات واضح.

  • تحسين تجربة العميل بإشعارات دقيقة ومواعيد واضحة.

  • قرارات أسرع لأن التقارير تُبنى تلقائياً وبنفس المعايير.

 

مقالات تساعدك قبل البدء

أدلة مختصرة تساعدك تفهم كيف تُؤتمت العمليات وتربط الأنظمة بشكل آمن، وكيف تبني تكاملات API/Webhooks، وتحوّل البيانات إلى تقارير KPI قابلة للتنفيذ في الأردن والسعودية ودول الخليج:

 

ماذا تشمل خدمة Automation في Geel Tech؟

نقسّم الخدمة إلى محاور واضحة، تختار منها ما تحتاجه اليوم وتبني عليه لاحقاً دون إعادة بناء من الصفر.

1) أتمتة عمليات الشركات (Workflow Automation)

نحوّل إجراءاتك الداخلية إلى تدفقات عمل واضحة: بدء الطلب → مراجعة → موافقة → تنفيذ → إغلاق → أرشفة.

أمثلة شائعة

  • موافقات المشتريات والخصومات

  • إجراءات الموارد البشرية (إجازات، حضور، رواتب)

  • مسارات التشغيل بين الأقسام (Sales → Ops → Finance)

  • تذكيرات تلقائية عند التأخير أو التعطّل

  • تحويل الحالات تلقائياً حسب الشروط (Rules)

2) تكامل الأنظمة (API Integrations / Webhooks)

نربط أدواتك ببعضها لتتبادل البيانات تلقائياً وبشكل آمن، بدل إدخالها مرتين أو ضياعها بين الأنظمة.

ما الذي نربطه عادةً؟

  • موقع/متجر/تطبيق مع CRM أو ERP

  • بوابات الدفع مع نظام الطلبات والفوترة

  • نظام التذاكر مع بيانات العملاء والطلبات

  • مخزون/شحن/إشعارات ضمن مسار واحد

  • مزامنة بيانات العملاء بين أكثر من قناة

3) أتمتة التسويق والمبيعات (CRM, Leads, Follow-ups)

بدل ضياع العملاء المحتملين أو تأخر الرد، نبني مسار ليدز كامل: استقبال → توزيع → متابعة → تحويل.

أمثلة سريعة

  • توزيع الليدز تلقائياً على الفريق حسب المنطقة/الخدمة/الأولوية

  • إنشاء مهام Follow-up تلقائية + تنبيهات

  • تحديث Pipeline تلقائياً حسب تفاعل العميل

  • رسائل مخصصة حسب المرحلة (Qualification / Proposal / Closing)

  • قياس التحويل ومصادر الليدز بدقة

4) أتمتة واتساب والإشعارات وتذاكر الدعم

نحوّل التواصل من ردود عشوائية إلى نظام واضح يحفظ الجودة ويمنع ضياع الطلبات.

ما الذي يمكن أتمتته؟

  • رسائل حالة الطلب (تم الاستلام / قيد التنفيذ / تم الإغلاق)

  • تذكير مواعيد أو دفعات أو مستندات ناقصة

  • فتح تذكرة دعم تلقائياً من رسالة/نموذج/حدث

  • تصعيد تلقائي عند تأخر الرد (SLA)

  • توجيه التذاكر للموظف المناسب حسب النوع

5) أتمتة التقارير (Reporting Automation)

بدل تقارير تُجهّز يدوياً وتكون متأخرة، نجمع البيانات تلقائياً ونحوّلها لمؤشرات واضحة.

أمثلة تقارير تشغيلية

  • تقرير يومي/أسبوعي للمبيعات والليدز والتحويل

  • زمن الاستجابة للتذاكر وجودة الدعم

  • أداء الفريق (Tasks closed, Cycle time)

  • تقارير مالية تشغيلية مبسطة (حسب ما هو متاح بالبيانات)

  • لوحة KPIs للإدارة تساعد على القرار سريعاً

 

كيف ننفّذ مشروع الأتمتة خطوة بخطوة؟

1) فهم العمليات وتحديد الأولويات

نراجع الواقع الحالي (As-Is) ونحدد الاختناقات ونختار Quick Wins التي تعطي أثر سريع.

2) تصميم المسار الجديد (To-Be)

نصمّم تدفقات عمل واضحة: حالات، شروط، صلاحيات، تنبيهات، ومخرجات.

3) بناء التكاملات والأتمتة

ننفّذ الأتمتة وتكاملات API/Webhooks ونجهّز سجلات تتبع (Logs) لضمان الاعتمادية.

4) تشغيل تجريبي واختبار

نجرب سيناريوهات حقيقية، نضبط الحواف (Edge cases)، ونضمن عدم تعطل التشغيل.

5) تسليم وتدريب وتحسين مستمر

نسلم توثيقاً واضحاً، ندرّب الفريق، ونقترح تحسينات بعد أول دورة تشغيل.

 

ماذا ستحصل عليه كعميل؟

  • خريطة عمليات (As-Is / To-Be) توضح المسار قبل/بعد

  • قائمة أتمتة بالأولوية (Quick wins ثم التوسّع)

  • تكاملات موثّقة (المصادر، الأحداث، نقاط الربط)

  • لوحة مؤشرات حسب أهدافك (وقت، أخطاء، استجابة، تحويل)

  • تشغيل تجريبي + تدريب لضمان تبنّي الفريق

  • مستوى أمان وصلاحيات مناسب لطبيعة العمل

 

لمن هذه الخدمة؟

  • شركات لديها عمليات متكررة وموافقات متعددة

  • فرق مبيعات تتعامل مع ليدز كثيرة وتحتاج توزيع ومتابعة

  • دعم فني يعاني من تذاكر ضائعة أو تأخر ردود

  • إدارات تحتاج تقارير دقيقة دون إعداد يدوي

  • أعمال في Jordan & GCC تريد منظومة تشغيل قابلة للنمو

 

أسئلة شائعة

هل الأتمتة تناسب شركة صغيرة؟

نعم، إذا كانت لديك خطوات متكررة (ليدز، متابعة، فواتير، تذاكر)، يمكن بدء نسخة بسيطة تعطي أثر سريع.

هل لازم أغيّر كل أنظمتي الحالية؟

لا. غالباً نبدأ بربط الموجود وتحسينه تدريجياً—بدون كسر التشغيل.

هل الأتمتة “تستبدل الموظفين”؟

الهدف ليس الاستبدال، بل تقليل الأعمال اليدوية وتفريغ وقت الفريق للمهام الأعلى قيمة.

كم تحتاج مدة التنفيذ؟

يعتمد على عدد المسارات والتكاملات. غالباً نبدأ بـ Quick Wins خلال فترة قصيرة، ثم توسّع مرحلي.

هل تدعمون واتساب وتذاكر الدعم؟

نعم، ضمن نطاق الأتمتة: إشعارات، حالات، فتح تذاكر، وتصعيد عند التأخر—حسب السيناريو المتفق عليه.

 

هل تبحث عن شريك تقني موثوق؟ تواصل معنا لوضع خريطة أتمتة واضحة تناسب عملك في الأردن ودول الخليج.